রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা জেনে নিন

boys777-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি শর্ত এক জায়গায় পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — নিচে বিস্তারিত পড়ুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন স্বচ্ছতাকুকি ব্যবহার নীতি
boys777 আমাদের আইনি নীতিমালা জেনে নিন
আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। আপনার ওয়ালেট সংক্রান্ত বিরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সবকিছুর জন্য একটাই জায়গা। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান, আমরা আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি বিষয়ে দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তথ্য পরিবর্তন বা লেনদেন বিরোধ — যেকোনো আইনি প্রশ্নে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। চ্যাট উইন্ডো মোবাইল ও কম্পিউটার দুটোতেই কাজ করে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ই-মেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা নীতিমালা সংক্রান্ত স্পষ্টীকরণ — সব ই-মেইলে পাঠাতে পারবেন। আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় পাবেন। কুকি নীতি, তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা বা ওয়ালেট যাচাইয়ের ধাপ — প্রায়ই জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো সেখানে গোছানো আছে। পড়ে না বুঝলে চ্যাটে আসুন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

boys777-তে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষা আমাদের আইনি দায়িত্বের মধ্যে পড়ে। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি এবং আপনি কী অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নাম। bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। বাড়তি কোনো তথ্য চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে করতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করা হবে। Rocket বা bKash নম্বর পাল্টালে নতুন নম্বর যাচাই করতে হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আবেদন পাওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেওয়া হয়। এই প্রক্রিয়া ই-মেইলে সম্পন্ন হয়।

নীতিমালা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। না পেলে চ্যাটে জানান।

আপনার মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা পরিষেবা চালাতে দরকার।

হ্যাঁ, ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পর্যালোচনা করে প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয় — সেটা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পাতা ঠিকমতো লোড নাও হতে পারে। সেশন মনে রাখা ও পরিষেবা উন্নতিতে কুকি সাহায্য করে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজনের জন্য। OTP যাচাই থাকায় অন্য কারো পক্ষে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকা কঠিন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে এই নীতিমালা হালনাগাদ হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাব। হালনাগাদের পর অ্যাকাউন্ট চালু রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে আসুন।

bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। লেনদেন যাচাই ছাড়া এই তথ্য কোথাও ব্যবহৃত হয় না। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেটের PIN চাই না — কেউ চাইলে সেটা প্রতারণা, সাথে সাথে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অভিযোগ জানাতে পারেন। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করি এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দিই। প্রতিটি অভিযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় যাতে পরবর্তীতে রেফারেন্স দেওয়া যায়।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় এ ধরনের কার্যক্রম সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে ব্যবহার করা আপনার নিজের দায়িত্ব। স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে আইনি পরামর্শ নিন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধ হওয়ার আগে ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করে নিন — বন্ধের পর সেটা করা যাবে না।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিরোধের বিবরণ দিন। আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করি এবং ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনে যাচাই করি। সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে হালনাগাদ জানানো হয়। পুরো প্রক্রিয়া লিখিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।